Termes et conditions

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1 Les présentes conditions générales (« Termes ») définissent les règles et obligations entre vous (« Joueur », « Utilisateur », « Vous ») et videoSlots Canada (« le Service », « nous », « notre ») accessible via le site video-slots-casino.ca.

1.2 En créant un compte, en accédant ou en utilisant tout ou partie du Service, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes, ainsi que notre Politique de confidentialité et Politique de jeu responsable.

1.3 Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition, vous devez cesser d’utiliser le Service immédiatement.

2. Définitions clés

  • Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne s’inscrivant ou utilisant le Service.
  • Compte : Profil personnel ouvert et contrôlé par le Joueur.
  • Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de pari proposés.
  • Opérateur : La société responsable de l’exploitation et de la gestion du Service.
  • Bonus : Toute incitation promotionnelle, incluant crédits bonus, tours gratuits ou offres similaires.

3. Conditions d’éligibilité

3.1 Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, conformément à la législation provinciale canadienne applicable, ou l’âge légal supérieur selon votre lieu de résidence.

3.2 Il vous appartient de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre juridiction avant d’utiliser le Service.

3.3 Les employés de l’Opérateur, ses affiliés, et leurs familles immédiates ne sont pas autorisés à ouvrir un Compte ou à participer aux Jeux.

4. Création et gestion du compte

4.1 Un seul Compte est autorisé par personne, adresse IP, foyer ou appareil.

4.2 Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour (nom complet, adresse, date de naissance, courriel, informations de paiement).

4.3 Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités sur votre Compte.

4.4 Nous pouvons exiger une vérification d’identité à tout moment, notamment via documents officiels (passeport, facture de services, preuve de méthode de paiement).

4.5 Les Comptes créés avec des données fausses ou trompeuses seront fermés, et les gains annulés.

5. Dépôts et retraits

5.1 Les dépôts doivent être effectués avec des instruments de paiement enregistrés à votre nom.

5.2 Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, détaillées dans la section Banque du site.

5.3 Aucune commission n’est facturée sur les dépôts par videoSlots, mais des frais peuvent être appliqués par votre fournisseur de paiement.

5.4 Les retraits seront, dans la mesure du possible, effectués via la même méthode que celle utilisée pour les dépôts.

5.5 Des contrôles supplémentaires et vérifications d’identité peuvent être requis avant tout retrait.

5.6 Nous ne sommes pas une institution financière et ne fournissons aucun crédit.

6. Inactivité et gestion des comptes dormants

6.1 Un Compte sans connexion pendant six (6) mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2 Des frais administratifs mensuels peuvent être prélevés sur le solde des Comptes inactifs, après notification préalable.

6.3 Les Comptes avec solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4 Les Comptes dormants peuvent être réactivés sur demande via le Service clientèle.

7. Jeu responsable

7.1 videoSlots Canada promeut un jeu responsable et met à disposition des outils tels que limites de dépôt, de pertes, de durée de session, ainsi que l’auto-exclusion.

7.2 Si vous pensez avoir un problème de jeu, veuillez utiliser ces outils ou contacter notre équipe d’assistance.

7.3 Des ressources additionnelles sont disponibles via le site de Centre canadien sur le jeu problématique.

8. Conduite interdite

  • 8.1 Il est interdit de participer à toute activité frauduleuse, collusive ou illégale, notamment :
    • Blanchiment d’argent
    • Utilisation de bots ou logiciels automatisés
    • Manipulation ou triche aux Jeux
    • Création de Comptes multiples
    • Utilisation de VPN ou proxies pour contourner des restrictions
  • 8.2 En cas de suspicion de mauvaise conduite, nous pouvons suspendre, limiter ou fermer le Compte et retenir les gains.
  • 8.3 Le partage de votre Compte ou la délégation de jeu à une autre personne est strictement interdit.

9. Offres promotionnelles

9.1 Toutes les promotions sont soumises à leurs propres conditions, comprenant des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2 L’abus des bonus, tel que la création de Comptes multiples ou la collusion, est prohibé.

9.3 Nous nous réservons le droit de retirer ou d’annuler toute offre en cas d’abus ou d’exploitation technique.

9.4 Les crédits bonus, tours gratuits, et autres offres peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions selon les jeux.

10. Intégrité des jeux

10.1 Les Jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.

10.2 Nous pouvons annuler les mises ou gains liés à des erreurs techniques, des dysfonctionnements ou violations des Termes.

11. Limitation de responsabilité

11.1 videoSlots Canada ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages résultant de l’utilisation du Service, y compris pannes techniques, interruptions ou erreurs.

11.2 Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3 Nous déclinons toute responsabilité concernant le contenu ou la sécurité des sites externes liés au Service.

12. Protection de la vie privée

12.1 Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2 Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations.

12.3 Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité disponible sur le site.

13. Propriété intellectuelle

13.1 Tous les contenus, marques, logos et matériels présents sur le Service appartiennent à videoSlots Canada ou à ses concédants.

13.2 Toute reproduction, copie ou modification sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Résolution des litiges

14.1 Pour toute réclamation, veuillez contacter notre Service clientèle.

14.2 Nous nous engageons à traiter les plaintes de manière équitable et rapide.

14.3 Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez porter le différend devant un organisme indépendant de résolution alternative des conflits (ADR) ou auprès des autorités réglementaires compétentes.

14.4 Toute correspondance relative aux plaintes doit être formulée par écrit.

15. Modifications des Termes

15.1 Nous pouvons modifier ces Termes à tout moment.

15.2 Les changements importants seront communiqués, et votre utilisation continue du Service vaut acceptation des Termes mis à jour.

15.3 Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

16. Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

En vous inscrivant et en jouant sur video-slots-casino.ca, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions.